Политика возврата и обмена товаров

Возврат осуществляется в случае:

А) Ошибочной отправки не того размера

Б) Брака (нужно будет предоставить видео подтверждение нашему менеджеру support@swathe.ru)

• Мы не осуществляем возврат в случае ошибочного размера с вашей стороны
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

• Клиент имеет право оформить возврат на заказанный товар в любое время до его получения, а также после (в течение 14 дней, без учёта дня покупки). Для возврата необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки. Продукт должен соответствовать товарному виду и потребительским свойствам. До момента отправки товара, стоимость доставки не будет удержана. При отказе от товара в момент доставки, стоимость доставки будет удержана. Правила возврата действуют также и для обмена вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.
• Оплата транспортировки во время возврата заказа по инициативе клиента, по причине личных предпочтений (размера, цвета, посадки и тд), осуществляется за счет клиента.
• В случае производственного брака, оплата логистических услуг с клиента не взымается.
• Для оформления возврата или обмена, необходимо написать нам на Email support@swathe.ru для получения дальнейших инструкций.
• Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если о нём не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо товар не находится в том состоянии, в котором был доставлен покупателю.

Информация об отслеживании заказов

Я не знаю где взять трек код/ мой трек код не отображается в приложении Сдека:

1)Зарегистрируйтесь в приложении сделка, трек номер находиться во вкладке «мои заказы»

2)Трек коды формируются автоматически, но бывают случаи, когда в сдеке из-за технической ошибки не формируется трек код:

В любом случае перед отправкой мы формируем треки вручную, поэтому не волнуйтесь по этому поводу.

Если у вас возникли вопросы обратитесь к нашему менеджеру support@swathe.ru

Контактные данные:

Тверская обл. Г.Тверь

swatheshop@mail.ru

ИП Андраник Багдасарян Смбатович

ИНН 694909992956

ОГРН 325690000037751