Политика возврата и обмена товаров

Возврат осуществляется в случае:

А) Ошибочной отправки не того размера

Б) Брака (нужно будет предоставить видео подтверждение нашему менеджеру support@swathe.ru)

• Мы не осуществляем возврат в случае ошибочного размера с вашей стороны
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

• Клиент имеет право оформить возврат на заказанный товар в любое время до его получения, а также после (в течение 14 дней, без учёта дня покупки). Для возврата необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки. Продукт должен соответствовать товарному виду и потребительским свойствам. До момента отправки товара, стоимость доставки не будет удержана. При отказе от товара в момент доставки, стоимость доставки будет удержана. Правила возврата действуют также и для обмена вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.
• Оплата транспортировки во время возврата заказа по инициативе клиента, по причине личных предпочтений (размера, цвета, посадки и тд), осуществляется за счет клиента.
• В случае производственного брака, оплата логистических услуг с клиента не взымается.
• Для оформления возврата или обмена, необходимо написать нам на Email support@swathe.ru для получения дальнейших инструкций.
• Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если о нём не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо товар не находится в том состоянии, в котором был доставлен покупателю.

Информация об отслеживании заказов

Я не знаю где взять трек код/ мой трек код не отображается в приложении Сдека:

1)Зарегистрируйтесь в приложении сделка, трек номер находиться во вкладке «мои заказы»

2)Трек коды формируются автоматически, но бывают случаи, когда в сдеке из-за технической ошибки не формируется трек код:

В любом случае перед отправкой мы формируем треки вручную, поэтому не волнуйтесь по этому поводу.

Если у вас возникли вопросы обратитесь к нашему менеджеру support@swathe.ru

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя (ИП Андраник Багдасарян Смбатович) любому дееспособному физическому лицу заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1. Общие положения

1.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на сайте Продавца либо иным дистанционным способом.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты, а также с Политикой возврата и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на сайте Продавца.
1.3. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления Покупателя.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар (одежду под брендом Swathe), а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Ассортимент, описание, цена и характеристики товара указываются на сайте Продавца и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно путём заполнения формы заказа на сайте либо через менеджера Продавца.
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения заказа.
3.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и доводится до сведения Покупателя до момента оплаты.
4.2. Оплата товара осуществляется способами, указанными на сайте Продавца.
4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5. Доставка товара

5.1. Доставка товара осуществляется посредством службы доставки СДЭК.
5.2. Сроки доставки зависят от региона Покупателя и условий работы службы доставки.
5.3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки.

6. Ответственность сторон

6.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Контактные данные:

Тверская обл. Г.Тверь

swatheshop@mail.ru

ИП Андраник Багдасарян Смбатович

ИНН 694909992956

ОГРН 325690000037751