1) Возврат осуществляется в случае:

А) Ошибочной отправки не того размера с нашей стороны

Б) Брака (нужно будет предоставить видео подтверждение)

Политика возврата и обмена

Клиент имеет право оформить возврат на заказанный товар в любое время до его получения, а также после (в течение 14 дней, без учёта дня покупки). Для возврата необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки. Продукт должен соответствовать товарному виду и потребительским свойствам. До момента отправки товара, стоимость доставки не будет удержана. При отказе от товара в момент доставки, стоимость доставки будет удержана. Правила возврата действуют также и для обмена вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.
Оплата транспортировки во время возврата заказа по инициативе клиента, по причине личных предпочтений (размера, цвета, посадки и тд), осуществляется за счет клиента.
В случае производственного брака, оплата логистических услуг с клиента не взымается.
Для оформления возврата или обмена, необходимо написать нам на Email support@swathe.ru для получения дальнейших инструкций.
Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если о нём не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо товар не находится в том состоянии, в котором был доставлен покупателю.

2.Я не знаю где взять трек код мой трек код не отображается в приложении Сдека:

1)Зарегистрируйтесь в приложении сделка, трек номер находиться во вкладке «мои заказы»

2)Трек коды формируются автоматически, но бывают случаи, когда в сдеке из-за технической ошибки не формируется трек код:

В любом случае перед отправкой мы формируем треки вручную, поэтому не волнуйтесь по этому поводу.

Если у вас возникли вопросы обратитесь к нашему менеджеру support@swathe.ru

ПОЛУЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть дано Субъектом персональных данных в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, если иное не установлено федеральным законом: в письменной, устной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством, в том числе посредством совершения Субъектом персональных данных конклюдентных действий. В случае отсутствия согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, такая обработка не осуществляется.

2.Персональные данные Субъектов персональных данных получаются Оператором: путем личной передачи Субъектом персональных данных при внесении сведений в учетные формы в электронном виде на Сайте; путем личной передачи Субъектом персональных данных при обращении в устной форме по телефону в процессе оформления заказа по оказанию услуги; путем личной передачи Субъектом персональных данных при внесении сведений в электронном виде иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

3. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным посредством совершения Субъектом персональных данных любого действия или совокупности следующих действий.4. Согласие считается полученным в установленном порядке и действует до момента направления Субъектом персональных данных соответствующего заявления о прекращении обработки персональных данных по месту нахождения Оператора. 2.5. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных при условии, что подобная процедура не нарушает требований законодательства Российской Федерации. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Субъекту персональных данных необходимо направить отправить сообщение администратору официальной страницы Продавца в социальной сети с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

СВЕДЕНИЯ О РЕАЛИЗУЕМЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Деятельность Оператора по обработке персональных данных неразрывно связана с защитой Оператором конфиденциальности полученной информации.

2. Оператор требует от иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3. Все работники Оператора обязаны обеспечивать конфиденциальность персональных данных, а также иных сведений, установленных Оператором, если это не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

4. С целью обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении них.

Условия Доставка

Доставка осуществляется сервисом СДЭК

Возврат средств невозможен, если заказ уже передан на производство, так как мы оплачиваем его авансом. Мы не являемся магазином с готовой продукцией, каждое изделие изготавливается под заказ.

Тверская обл. Г.Тверь

swatheshop@mail.ru

ИП Андраник Багдасарян Смбатович

ИНН 694909992956

ОГРН 325690000037751

Политика конфиденциальности